3月25日起，武汉部分公交开通运营，28日起，6条地铁线路恢复。但和以往不同的是，疫情防控期间，乘坐这些公共交通多了一些程序，不少市民存在不了解和有疑问的地方，29日，长江日报-长江网记者收集市民最关心的热点问题，一一进行详解。

　　关于纸质证明

　　1、没有健康码，用纸质健康证明可以吗？

　　回答：根据全省健康码应用的有关规定，对于老人、未成年人，或因特殊情况无法通过智能手机申请健康码的人员，出行时可出示图片或纸质健康码。实在无法申领的，凭所在社区开具的健康监测证明出行；此类群体乘坐公共交通工具时，须持学生卡、老年卡、残盲卡等实名卡刷卡乘车。未持实名卡乘车的，须携带有效身份证明，由现场工作人员代为录入实名信息。　　　

　　交通部门人士提醒说，3月25日起以来，我市陆续恢复的部分公共交通，旨在无缝对接武汉三大火车站，解决外省来汉人员及复工复产人员的市内交通出行需求。为最大限度减少易感人群的风险，倡导65岁以上老人以及非必需出行人群暂时不要乘坐公共交通工具出行。

　　关于 地铁

　　2、扫码实名乘车，地铁是进站扫码，然后下车前扫车厢码，进入车厢要不要扫码？

　　回答：上车后下车前扫一次车厢码即可，建议乘客不要在多个车厢穿行，确需穿行要对通过的每一节车厢码进行扫码。

　　3、为什么恢复线路有些站点开放出入口查不到？

　　回答：由于现阶段恢复运营的地铁站不是所有出入口开放，所以，部分换乘站如2号线宏图大道站，4号线中南路站，7号线武汉商务区站和3号线王家湾站等，车辆会正常停靠，乘客可以从换乘站开放的出入口进出。

　　4、不能用地铁app了吗？

　　回答：乘客进站过闸，建议优先使用“Metro新时代”APP或武汉通等无接触方式。

　　5、地铁一条椅凳只能坐三人，能站着吗？

　　回答：在地铁车厢内，乘客可坐可站，只要保持安全距离即可。列车座椅上的黄色标注是为保持乘客间必要安全距离的一种提醒。

　　6、如何控制地铁人流？候车区如何安排？限制人流量吗？每节车厢限制上车人数吗？

　　回答：疫情防控期间，武汉地铁将视客流情况和疫情防控需要加强站点客流管控。如遇车站采取限流等措施，请乘客积极配合，根据现场引导通行。如遇列车跳停（通过不载客），请耐心等候下一班车。

　　线网指挥调度中心会监控各条线路客流情况以及拥挤度情况，适时考虑运行组织方案调整；每个地铁车站均制定有详细的车站客流控制方案，细致到测温点、安检点排队超过一定人次时，会在车站通道或出入口进行客流控制，采取分批分段放行等措施。

　　7、各个线路之间可以换乘吗？

　　回答：所有恢复运营的地铁线路之间均可正常换乘。

　　8、一辆地铁上有几个安全员？

　　回答：一辆地铁列车上有一名安全员，在列车内巡视，提醒乘客全程戴口罩，请扫车厢码，人员不聚集，并帮助有需要的乘客。

关于 公交

    9、新城区的公共交通什么时候可以恢复正常通行？

　　回答： 3月29日起，武汉市的新城区区域内开始逐步恢复公交线路运营。统计显示，截至3月29日，武汉市新城区区域内恢复运营的公交线路共计有16条。

　　东西湖区恢复运营了8条公交线路，分别为公交216路、H94路、H85路、H88路、H89路、H90路、H92路和H97路。

　　汉南区恢复运营了4条公交线路，分别为公交272路、243路、235路和236路。

　　蔡甸区恢复运营了3条公交线路，分别为公交268路，城关公交5路、6路。

　　黄陂区恢复运营了1条公交线路，为公交P35路。

　　据介绍，从3月29日起，东西湖区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、汉南区等新城区，开始逐步恢复公交线路运营。各新城区恢复公交线路运营的具体方案，由各新城区根据辖区实际情况、道路通行条件等逐步落实。

　　10、公交线路始发时间和收班时间是跟以前一样吗？

　　回答：恢复运行的公交线路的开收班及运营时间，仍按车站的公示时间实施。