湖北新生源生物工程有限公司属于资源综合利用的国家级重点高新技术企业，是我国小品种单体氨基酸研发、生产与出口的主要基地，产品广泛应用于医药中间体、食品、日用品、饲料和肥料等领域。

此前，该公司销往欧盟的产品多以食品添加剂用途出口，清关一直畅通，但近期欧盟海关提出要求出口商在欧盟TRACES系统中完成备案后才能予以清关。为此，该公司出口欧盟产品受到了巨大影响。

在得知企业困难后，武汉海关所属荆州海关以问题为导向，急企业之所急，迅速联合武汉海关动植检处组成专班前往企业现场调研，指导企业按照欧盟要求建立并有效运行质量安全控制体系，切实做好加工过程管控和产品自检自控，有效执行防疫处理、应急处置等各项管理制度。同时，安排专人对接，提供全流程跟踪服务，“一对一”指导企业准备相关申报材料。武汉海关动植检处第一时间审核企业资料并及时向海关总署提交，最终在海关总署的指导下成功完成欧盟TRACES系统备案。

“多亏了海关的耐心指导帮扶，如果失去欧盟市场对我们的发展来说打击是巨大的，海关的帮扶解决了我们的实际困难，提升了我们企业开拓海外市场的信心。”段梅艳感叹道。

据悉，自主题教育开展以来，荆州海关持续深化主题教育成果，不间断开展“关长送政策上门”活动，推动辖区企业对外贸易行得稳、走得远，不断加大各项惠企政策宣传和落实力度，提高政策知晓率和实用度，打通政策落地的“最后一公里”；围绕辖区出口产品特点，定向通报国外技贸信息，开展咨询答疑和技术帮扶工作，提升企业技贸应对能力；设立专人专岗收集、处理、反馈企业疑难问题，提供个性化解决方案，疏解企业发展的痛点和堵点，直到问题清零。