12月3日早上，湖北交投江汉运营公司普济收费站驶来一辆二型货车停留在入口广场处，在亭外巡查的收费班长见状上前提醒司机，收费站广场处，不宜长时间停留，具有一定的安全隐患。这时司机却一脸惆怅地说“我的货物装错了，里面有二十箱菜薹是另外一个地方的，送货的老板要我放在原地，等会他来接货，我想放这里也不安全，也影响行车安全”。
       收费班长了解情况后，立即上报给管理所值班领导，征得值班领导同意后，收费班长将利弊后果告知司机，在取得司机同意后，收费班长便帮助司机卸货到管理所内，二十箱货物，“你递一下，我接一下”，然后将货物堆在一起，不一会儿就将货物全部卸完。司机跟老板联系后，便安心的上了高速。
     没过多久，接货物的老板到达现场，与收费班长取得联系后，便到管理所内进行装货，老板与收费班长一起将货物一箱接着一箱搬到车上，没过多久，二十箱货物就搬上车了。随后，老板便掏出两包烟给收费班长表示感谢，收费班长当场拒绝，表示这我不能要，随手帮忙的事情，不足挂齿。随后司机便拨打12122，向省客服中心表示感谢。

接下来，普济管理所将继续践行“为司乘排忧解难，真诚帮助每一位司乘”的服务理念，用优质的服务得到司乘的认可，对司乘的困难需求积极主动处理，努力为广大司乘营造安全舒心的良好出行环境，擦亮“大美江汉”的金色名片。