春节假期后返工返校办事人员多,为应对春节假期后可能出现的办事小高峰,旧街街便民服务中心提前谋划,保证高频办事窗口人员充足并提前到岗,门前指引岗轮流值班,保证咨询服务不断档。各窗口全力保障节后服务质量和服务效率,让企业和群众少跑腿、快办事,进一步优化营商环境。
 

“你好,请问还可以办理业务吗?我的父亲前段时间去世,我想问一下,抚恤金是怎么办理?”家住九明湾村的梅女士中午11点58分时急匆匆赶来大厅询问道。“不怕,还可以办,我们大厅办事窗口均有延时服务,请到这边社保窗口办理,提交证明材料。”大厅指引工作人员第一时间安慰道。业务办理完成后,梅女士连声致谢,满意地离开。
 

虽然已经到了午间进餐及休息时间段,依然可以看见窗口工作人员全神贯注地为办事群众解答政策、办理未完成的业务。这样的场景并非偶然,也并不只发生在重要节日,而是每一位工作人员将服务理念内化于心,外化于行的具体体现,也是旧街街便民服务中心日常工作的缩影。
 

“这个社保我在湖南那边咨询几次,语言也不通,还是老乡有耐心有亲切感,原来这些问题在家门口就能解决。我这次总算明白该怎么办,谢谢你们。”长期在外地务工的王先生2月7日就要乘高铁返工,临走前,在村干部上门为老年人养老保险年审时提出社保相关问题,村干部第一时间打电话到便民中心,便民中心医保社保窗口工作人员联合村干部为王先生讲解职工保险跨省办理政策和流程,大大减少群众跑腿次数。
 

节后气温不断降低,旧街街便民服务中心和各村(社区)便民服务站的热情服务却让办事群众的心越来越温暖。在各上级单位的关心指导下,旧街街道将进一步解民忧,暖民心,确保各项惠民政策落到实处,努力让各个便民服务大厅成为群众的“温馨港湾”。