李光斗对话周云杰：从流量红利到品牌红利，海尔新掌门出道后的深度思考

时间：2025-03-14 来源：网络作者：未知点击：次

李光斗：著名品牌战略专家、央视品牌顾问

周云杰：海尔集团董事局主席、首席执行官

一个积极的信号：今年“两会”大家都不追星了，而是开始追企业家了。小米的雷军，海尔的周云杰、小鹏汽车的何小鹏，吉利汽车的李书福，无论走到哪都是记者追逐的焦点，大家关注的不是生活中的八卦，而是科技创新、产品品质以及如何扩大就业。追星带不来效益，追老总才能追来收益。

这其中最具热度的盛会明星企业家当属海尔老总周云杰。在“代表通道上”，周云杰与雷军同框，颇具喜感、错位感与亲切感，诞生出反差萌的表情包，让向来低调的实力老总周云杰意外爆火。海尔的周总是我的同龄人。

在两会间隙，我约到了这位老朋友，与他进行了一场深度访谈对话。

李光斗：感谢周总在两会期间接受我们的访谈。我现在都不知道该叫周总还是叫海总好，因为网上铺天盖地都在说“海米兄弟”。首先问问周总，出道的感觉怎么样？是不是一下子又成了网红的感觉？

周云杰：没有。首先我觉得消费者对我的关注主要还是基于对海尔的关注。因为大家对海尔这么多年，海尔的品牌也深入人心；海尔的产品进入千家万户，主要是出于这个。而且我这个人，我客观的讲，我是一个典型的理工男，我是不希望被别人关注的。我对海尔的希望是静下心来，就是研究研究怎么把这个企业做好，怎么给用户提供更好的产品和方案，是我更愿意做的事情。当然在现在这个互联网时代，我们也必须通过新的方式、新的渠道和消费者保持良好的沟通。

李光斗：现场那么多人喊“雷总”的时候，你心里有什么落差没有？

周云杰：没有。因为本身这个雷军就是个流量很大的企业家，我站在他身后的时候，我更多的精力可能没放在这个记者身上，或者说我因为我马上要上场了，我更多的思考是怎么回答记者的问题，然后怎么能够回答好。因为毕竟上了代表通道的这个很少，接近三千个代表，一共才十八个代表走这个通道。

而且我又在第一场的第一组，所以我还是很珍惜这个机会的。其实那个时候我真是在思考怎么样用一个更加自信的方式，展现中国企业创新的故事，特别是对世界去讲述中国企业不断的涅槃，不断的超越的故事。我是在想这件事情。

我听到有人在喊这个雷总好！雷总好！但是我确实当时集中精力的，还是在准备怎么上台回答好问题。

李光斗：当铺天盖地的流量来的时候，很多的企业家会先让公关部去灭火。说实话最初的评论是不友好的，因为有的网友不知道周总是谁，感觉周总就是太严肃了，调侃为嘻嘻不嘻嘻。这个对于您来说，有没有一种很恼火的感觉？或者是说让海尔的公关部去灭火，很多企业家都有偶像包袱。周总比雷总年纪还大一点，这么一个老大哥的形象，被调侃的时候，您是怎么放下偶像包袱的？

周云杰：没有。我从来没把自己当偶像，我觉得我就是一个扎扎实实的企业工作者。所以说在网上被调侃吧，确实我没想到，我认为大家更应该关注，在这个代表通道上，雷总讲了什么？我讲的是什么？我认为这应是大家关注的这样一个重点。因为毕竟是我们代表了两个中国的企业，在给全世界讲述中国企业，创新的故事。我确实没想到，会被以这种方式被调侃，但是我看到了以后呢，我也非常坦然。我也没有向我们的公关部门要求再去特别关注，我就是说已经出来了吧。我就是这个特征，我没有，确实我没有太在意这件事情。

李光斗：互联网思维其实它是一个集体的思维，光一两个人有这种思维是没有用的。海尔的公关部反应非常快，表情包出来了，各种网友的梗也接过来了，也接住了。而且周总的这个应对，也非常的大度。好像太极拳一样一一都化解了。把一开始的恶评变成好感。您觉得最大的心得是什么？

周云杰：当时这些表情包都是个网友做的，也不是我们公关部门做的，都是网友做的。我想呢，我回应呢，不是说非要应对谁，应对什么。主要是我在开会期间，好多我的朋友给我发私信过来了：有好多是非常同情我的，被调侃了；也有很多祝贺我的等等等等。我觉得我也没时间可回复，我干脆就快在朋友圈上，就给他们统一回复一下吧。就这么，我就这么个心态。我想的就是互联网时代就这么个特征。海尔一直强调海尔是海，希望能有一个海一样的胸怀。大海有一个很重要的特点，就是能够容污浊，且能净化为碧水。何况大家好多都是善意的调侃，那我觉得这都没什么问题。

李光斗：看人有没有胸怀，要等遇到事的时候。这种铺天盖地，可能别人认为是网暴，但周总的反应一下子就把跟网友的距离拉近了。周总因雷军而出圈，但小米跟海尔在智能家居方面还是有竞争，竞品关系。您觉得您跟雷总比在互联网思维方面还有哪些差距？周云杰：应该说小米这个企业呢，抓住了这个互联网时代，特别是发展也非常快。

从手机开始，现在也进入这个智能家居。那么海尔呢，实际上在智能家居里边耕耘的更早了。我们U-home这个智能家居的系统是在二十多年以前就开始牵头制定相关的标准。我们在家电的制造，场景的理解，各个方面有我们很大的优势。但是，我觉得小米做的比较好的一点，就是说它跟用户，特别是粉丝的直接交互，我觉得值得去学习。

李光斗：周总现在已经出道了。您在未来跟网友互动方面，周总个人如果出道之后，有没有像雷总那么多的时间，跟网友更多的形成一种这种互动的关系？

周云杰：我会尽可能的和用户去沟通，但是我可能做不到像雷总那样。因为海尔现在布局了很多板块，有智慧家庭，有产业互联网，有大健康，那么可能我更多的精力还是要怎么从战略层面，从激励人才层面来思考企业的发展。当然我会尽可能的抽出时间，和消费者做自己的沟通和互动

李光斗：网友这两天都纷纷晒出来说，家里的冰箱洗衣机已经十几年了还都没换过，这对海尔品牌来说是一个褒奖。但是在互联网这个迭代这么快的时候，海尔作为一个长期的耐用消费品，您觉得在这方面怎么样进行迭代？我也是海尔的重度用户，可能买了这个产品了，很多国人的消费习惯不搬家不会换家居，您觉得在这方面我们怎么样能够，让我们的产品能够更多的形成一种生态的家居？

周云杰：因为整体呢，从家电来讲，确实是个耐用消费品。尤其是我们，海尔的家电，最早是从德国，特别冰箱从和德国利勃海尔尔技术合作开始。我们受德国的制造的影响比较大，所以对质量非常严谨，对这个工艺要求也非常高，对服务也要求比较高。所以海尔的产品，很多人我看网友晒出来以后，用了十七八年还在用，其实更长时间的还有。我们有的用户，可能有的用了二十多年的这个产品还在用。

实际上按说，我们设计寿命可能没这么长，大概是可能十二年十五年就应该是合理寿命。但确实这个设计比较可能比较保守，用的时间可能会更长。好多人，也不愿换代。但实际上来讲，我个人还是建议到了一定生命周期以后，还是换代更好。第一就是产品本身迭代了，现在的产品比十年以前的产品肯定是性能更优化、更好；再一个就是说从节能方面来讲的话，我们近几年推出的产品，就是整体节能的指标，绿色的指标会更好。我还是建议大家更好的，按照生命周期，及时的换代。

我不是说让用户，为了促进消费，或者为了增加我们的销售，把一个那种能用十年的冰箱，非要八年把它换掉，我觉得也没有必要。那是一种浪费。这不符合我们这个价值观。真正的创造消费应该是创造出好多没有被用户满足的需求，然后不能光停留在单一产品上，而是更多的以产品为载体，然后给消费者提供更多的生活场景。比如说我们现在做的智慧厨房、智慧阳台，那阳台里边还有健身阳台、可能还有宠物阳台，或者各种生活场景。

我们把这个生活场景给它搭建起来，以后会形成一个家的生态。那么家生态的话，就是他就突破了家电的一个边界，变成一个一个大的这个生态体系。我觉得这样，来激发消费，创造需求，会更有价值一些。

李光斗：和小米相比，就是小米更多的是整合型的，各种产品可能有很多的供应链的企业，无所不在。但是我们海尔的生态战略，我个人观察是一个内生型的，我们主要靠内部的裂变，不断的，我们看准了就去做，做出来，做好了，把它做到最好。您觉得未来这种颠覆者和我们的这种破壁者，对于竞争对手是整合的来说，您觉得谁优谁劣？别人如果速度比我们跑得快，怎么样应对？

周云杰：我认为这不是优劣的问题，这是个选择的问题。每一个企业他要选择，肯定都要有用户思维，面向用户。但是你面向用户，你还要考虑企业自身的优势，自身的特点，来选择方式。比如说海尔现在就坚持一个原则，我们海尔自己的产品，不管冰箱、空调、洗衣机、热水器等等，我们打海尔牌子，或打卡萨帝的牌子，打Leader的牌子产品，我们都要求在自己的工厂里边来去生产。这样就相当于我没有外包，是自己来来生产，这样保证我们自己的这个体系，整个可靠性，统一性。但是不代表海尔就是封闭的，内部的。

我们和我们的分工方，和我们的客户，甚至和我们消费者都完全是开放的一个体系。消费者也是产销者，他们可以设计产品，定义产品。而我们的资源方，也可以参与到我们前端设计里边来。这个本身是打开的。至于海尔的人单合一，1.0版提出是零距离，所谓的零距离就是打破企业内部的边界，让每个人都面对用户，就是对着用户去创新，整合资源；然后2.0的阶段，我们就是零边界，就是打破企业的边界，然后和各个生态方变成一个无边界的组织，来共同为用户创造价值。

所以我觉得这个方式就没有优劣，只有根据适合自己企业的这个价值观文化的东西，就是你最合适的李光斗：请周总给我们介绍一下海尔提出的这个生态品牌战略。在这方面怎么革自己的命，因为要做生态和做一个单纯的只是一个产品的产业链是不同的，产品链是一个链，而生态可能是一个原始森林。

周云杰：应该说生态品牌这个概念，这个提出者，我们的张首席最早提出的这个生态品牌。所以实际上我们不想把企业变成一个封闭的花园，或者你把一个封闭的花园，然后把每一个草丛修剪的都非常整齐美观，我们不希望这样。

我们希望把企业变成一个大的生态，然后就是和生态放一块，相当于变成一个热带雨林，然后它自身就形成一个大的生态。在这个过程中和生态方共建，创造出一个生态品牌，我们是这么一个思维。去年正好是海尔创立四十周年，我在会上发表一个总结报告的时候，我就总结了海尔这四十年就有三个海尔。一个是世界的海尔，一个是进化的海尔，一个是生态的海尔。

世界的海尔，是我们创业之初的一种梦想，也是四十年以后呈现给大家的一个结果；进化的海尔，既是海尔这四十年动态演进的过程，实际上也是海尔不断进化的一个基因；那生态的海尔呢，既是我们一种对未来的追求，也是我们要成为生态品牌、生态企业的一种方式。总体是这么个思路，所以我们现在就按照这个逻辑来打造生态企业。

李光斗：从生态的这个战略上来讲，现在有个互联网的词叫听劝。不是说我要生产什么产品卖给你，而是你需要什么产品，那我就生产什么产品。那么站在这个角度，比方说小米，它还注册了卫生巾的商标。我想问一下，就是如果我们听劝的话，您觉得还有哪些？除了家电领域之外，海尔还有哪些第二增长曲线？

周云杰：海尔一共现在是布局了三个板块。一个是智慧家庭，一个就是产业互联网，再一个叫大健康。目前，我先说我们的产业互联网，产业互联网就是我们现在推出一个卡奥斯工业互联网平台。周云杰：近期可能你也看到了，我们并购了新时达，是一个工业自动化、工业机器人公司。

李光斗：卡奥斯应该有整合了几十万家企业了吧？周云杰：对。卡奥斯已经整合了几十万家企业。新时达是个工业自动化、工业机器人的公司。我们希望给我们平台的企业能提供一个数字化转型的解决方案，然后不光是从软件方面，从硬件方面也给它提供一个解决方案。

这是一个在家电以外的新的板块。还有一个，我们大健康现在下面有三个上市公司：海尔生物，盈康生命，还有上海莱士。我们要围绕在大健康产业板块里面，我们也想布了一个新的赛道，这是新的两个板块。至于海尔家庭的一个板块，到底我们第二曲线是什么。

我们现在规划是从传统家电到智能家电，再到整个智慧家庭，再到家生态，这本身就是一个不断迭代的过程。同时，将来家用服务机器人，还有一些康养类的产品，我们也做了一个一个布局。但不管什么布局，我们不会盲目的去拓展品类，而是完全是围绕着家的生态来规划产品的品类。

李光斗：假如网友也要来劝周总了，说我们现在别的不缺，因为你有海尔健康，我们就觉得卫生巾需要你来整顿这个行业。假如小米不做，海尔健康会不会有一天也顺应我们网友的呼吁，也来做卫生巾的品牌？

周云杰：这个目前我还没考虑。所有东西吧，我们做决策不是拍脑袋，还是要一个根据企业的战略大方向。再一个，确实是用户驱动我们推出产品。基本上是两个导向。一个导向就是确实是要解决用户的痛点，特别是在使用我们产品过程中的体验不满，这是我们一个创新的方向。再一个，我们可能不是完全被动的，完全是满足用户的需求。

我们可能要创造一个新的需求，然后跟踪的新的技术，好的解决方案，那么可能引导用户培养他们的消费习惯。可能这两个方向。你说卫生巾这个事情，我们肯定是站在我们赛道上，我们现在，目前是至少是没有这个规划的。

李光斗：好。那么我们网友也可以跟周总，你们称的海总互动一下。你们希望海尔能够有什么样的产品，是你们心心念念的，也就是市场还不能满足大家的需求的。我觉得你们可以留言。

我跟周总也是十几年的老朋友了，周总是非常听劝的一个人，所以大家网友可以留言。刚才说了这个卡奥斯平台，其实海尔这些年一直是默默的耕耘，也付出了非常大的成本，尤其在疫情期间。那么您觉得我们这么多年，尤其在竞争压力这么大，在消费疲软的情况下，您觉得海尔这个沉没成本付出值不值得？

周云杰：我觉得还是值得的。现在你看我们卡奥斯平台，从2017年开始推出，到现在，实际上也有八年的时间了，其实也就是去年刚刚实现了盈利。是不容易的，为什么呢。因为这个工业互联网不同于消费互联网，它确实是每个行业，每个行业的特点就是同一个行业不同的企业，它的运营逻辑也不一样，所以它往往就是在打磨出这个产品之后，不会说像消费互联网那样的，可以在所有的行业去copy。这个问题就带来比较大的一个问题，你如果是不去做那么个性化的定制，它就不适合这个企业，但你要做太个性化定制以后，它通用性也不够。这是比较大的一个难点。

第二个难点就是说工业里边有大量的交易与采购数据，还有很多敏感的信息，当然消费互联网也有用户敏感信息，就这个信息安全的问题，怎么部署，怎么把这个信息部署的本地化。在边缘侧怎么解决，云端到底怎么放，这是很大的一个课题。数据安全问题，每个企业都比较担心，所以要非常解决好。那我们现在的方案呢，就是基本上分几个方向了。

三个方向就是三个策略。对于大的客户，我们就是专门就给他定制产品，可能他的整个信息化这个项目工程比较大，可能是上亿级的一个项目，那我们的专门的团队就围绕这个行业，围绕他这个企业来定制，来给他开发。

这个做的，现在比如说我们和这个延长石油正在做这个规划。延长石油在行业里面很专业，和我们这一块结合起来，一块推动这个信息化在做。还有，可能有的企业，我们给他提供几个模块，他可以选。比如说我们一共提供五个模块，他可以五个模块全选，也可以选其中的两到三个模块，不管做哪个模块，我们在这个模块基础上再给他做一个客制化。这样他就可以很好的用起来了，他也不用从头来，他可以做开发。再有一个很多小的企业，我们开发了很多SaaS化的应用。

他可以通过订阅，这样他可能定了一个服务就几百块钱，那就可以先把他做起来。我们是因地制宜的，也是经过这七八年的探索摸索出一条路来。但我觉得这个方向还是非常好的。因为我们这个卡奥斯平台，还有非常有大的特色，它就是以大规模定制为核心，然后引入了用户全流程体验，参与体验。这个还是非常有特色的。它打开了企业的边界，还是很有生命力的。但里边确实有这么具体的理解，一个难度，需要我们一步步去跨越。

李光斗：我和周总，我们都是同龄人，都是经历了改革开放初期，当时西风东渐，以用洋家电为荣。那个时候可以说是日本电器的天下。日本电器当年有一个策略，就是无论它的家电也好，它的高端制造也好，它最好的产品是留在国内；然后再差一点的产品出口欧美；到中国来的产品，是所谓的比较低端的产品，因为中国的消费能力也有限。刚才我跟周总聊，说到其实海尔已经是一个国际化的品牌了，无论我到南美，到东南亚，到欧洲。

在机场，在高速公路上都能看到海尔“Haier ”的广告牌。看到我们海尔的广告非常的自豪。那么刚才听周总讲，其实现在美国也要振兴它自己的制造业，但是我们海尔在美国的工厂和海尔在中国的工厂来比较，您觉得这两方面还是有什么样的差距？就是我们的制造业，我们的出口战略，我们的全球化战略是怎么样的？刚才我听周总说我们的高端产品，包括通用的白色家电，都是在中国青岛制造的，反而在美国的本土工厂，它的制造的水平，它的工人的这个熟练程度，还不如我们中国本土的工人，这和我们普遍的认知是有差距的，您给我们网友来解读一下。

周云杰：首先，我先回答你前面说那一个问题。我们不同意原来你说的日本企业那种思路，就是把最好的留在日本，然后再到欧洲出口，最差的产品放在中国这样的做法。我们肯定不是这样做的，我们一定是把最好的产品，基本上是按照全球的一个节奏同步来发售。只不过就是中国有中国人的习惯，用冰箱，用洗衣机，习惯是不一样的。日本有日本的习惯，美国有美国的习惯，它是有区别的，我们基本海尔在全球有十个研发中心。

在中国有，在美国有，在日本也有，在新西兰也有，在德国也有。我们都是当地的工程师，当地的科学家，组织起来，来开发最好的技术，我们全球可以通用，我们在全国，全球都可以通用。

但是落地的时候一定要落地，当地消费者喜欢的东西，你才能落地。是这么个逻辑。第一个，我们这个在产品销售上来讲，从这个制造来讲的话，刚才你谈到一个很好的问题。就是实事求是来讲，就是这个GE这个公司，家电是我们海尔在2016年收购的，GE这个公司一直是海尔学习的一个标杆。不管是这个杰克·韦尔奇那个数一数二的战略，包括GE的六西格玛管理，这也是海尔一直在学习的。从我们拿过来以后，就没有说海尔是一定怎么管理这个GE。张首席当时在交割。

交割的时候谈过一个话：我不是你的领导，我们的共同领导是用户，都围绕用户来做。所以这个就是我们这几年GE，特别是输入人单合一模式之后，发展非常快，你看2016年的时候，并购的时候是55亿美金，基本上盈亏平衡，那么现在销售额已经达到110亿美金了。我们的利润达到五六亿美金，有受关税影响，还降了一点。李光斗：海尔收购的GE家电是盈利的，已经开始盈利了？

周云杰：对，早就盈利了。但从制造来看的话，我们客观地来分析一下。我们在美国，如果销售一百万的话，大概三十万是在美国本地生产，四十万墨西哥出口到美国，还有就是百分之三十是从中国出口过去的。我们现在基本上分工就是说在美国生产的基本上是相对低端的，墨西哥是中端的，从中国过去的是最高端的，也就是现在在美国卖的，不管在海尔的高端家电，还是GE品牌高端家电，都基本上是从中国工厂出口过去的。

目前这是什么概念，在家电领域里边，现在全球就是中国的供应链成本是最低的。比如说和东南亚相比比，即便和东南亚比的话，它的工资可能比中国要低。但是，从他这个供应链配套和接拍，和员工队伍的技能来比的话，都达不到中国这样的水平，所以说中国的效率是最高的。而且现在我认为中国的智能制造水平在家电这个行业，别的行业我不敢说，在家电这个行业里边，在全球是领先的。

李光斗：好。我们很高兴听到这一点，也就是说在智能家电领域，中国的制造水平已经远远的超过了国外，可以这样说吗？周云杰：家电行业里我觉得是这样的，是Leader，是领先者。李光斗：网友也都说，您和雷军是包办我们衣食住行的两个男人，所以是今年两会最强的两个CP，希望你们组成海米兄弟。那么假设海尔和小米共建这种智能家居联盟，您认为最大的亮点以及合作的障碍是什么？

周云杰：在休息室的时候，我上全国人大代表通道之前，在休息室里边，我和雷总交流过，我们也探讨了小米生态和海尔生态合作的问题。我认为将来智能家居一定是一个开放的系统，不是说我海尔一套系统，小米一套系统，将来肯定是未来某一个时间点，一定会走向相互开放。我的系统可以连其他品牌的产品，可能我的产品也能被其他的这个系统去集成，这肯定是一个未来的方向。

在这方面，我觉得，所有的创新方向对与不对，还是看你能不能为消费者创造更好的价值，更好的体验。只要这个方向是对的，它一定是个大方向，正确的方向。如果是有悖于这个方向，我认为一定是错误的方向。那这就是亮点。困难的地方，就取决于每个企业这个开放的程度对，大家怎么样能够互相开放，实现相互兼容。只要这个突破了以后，我觉得技术问题都不是问题。

李光斗：OK。那就像苹果手机iOS和安卓的一样，现在充电的接口已经开始统一了。

周云杰：对。

李光斗：包括充电，以前的特斯拉的是和其他的的电动汽车充电接口不接轨。那您觉得海尔和小米未来在家电整个的领域里头，智能领域里头，是不是能够互相添加设备？现在是不是还做不到，各是各的系统？

周云杰：现在已经开始了。现在兼容其他的品牌，这是都要开放的。我认为在这一点，一定会走到这个程度。李光斗：OK。那是消费者的幸运啊，不要就说你的家电到我的智能平台上添加不了，一定要用我的平台。

周云杰：这个时代吧，你不能以企业为中心，他一定要以用户为中心。用户需要的，用户体验好的东西就是我们的方向。

李光斗：看，周总是非常开放的心态。在一个家电巨头和一个整合的家电巨头，未来是一个相融通的，不管你买谁的电器，最后都可以在我这个智能的管家平台上实现这个整体的服务。在张首席退休之前，我也跟他做了一次深度的采访。三年多过去了，就是张首席把董事局主席、首席执行官这个指挥棒交给了你，那么您认为在后张瑞敏时代，哪些是我们应该坚持的？哪些是应该扬弃？应该是升华的？

周云杰：其实呢，因为张总是海尔的创始人，又把海尔带到了世界级企业这个水平，世界级的品牌这个水平。同时他还输出了人单合一模式，能够在全球被广泛的接受，这也开创了一个外国企业来运用中国管理模式认证的这个时代。所以他交给我的，不单单是一个企业，更主要他交给了我一个薪火相传的这种创业创新精神，也交给了我一个创业的生态，也交给了一套很好的管理文化和管理模式。而且海尔的文化，本身就是不断的否定自我。所以说，海尔本身要传承的，我认为，坚持以人的最大化为宗旨，坚持以用户为中心，这个是不变的。

那在这个过程中，你一定根据时代不断的来否定过去的做法，甚至过去成功的做法都要否定，这就是海尔的文化。所以要不断地否定自我。现在到了这个人工智能时代，你必须全面拥抱人工智能，我的一个观点就是要么与AI同进化。要么被AI边缘化，会用AI的人一定会淘汰不会用AI的人，所以说你这个就要往下推荐。你过去可能没有，现在必须要拥抱，不行的话，你就不能适应这时代了。

所以我觉得，张首席也给我提出一个期望，当时就是希望，我把海尔能够真正的把它创造出一个生态的海尔，这就是很大的一个方向，就是围绕生态的海尔这个方向来创建整体的海尔大生态。这就是我的使命。当我做这件事的时候，不是靠我一个人。

既然海尔是要坚持人的价值最大化，一定是把世界上一流的人才能够吸引到海尔来。

海尔有个理念，就是世界就是我们的人力资源部。我们希望把全世界的人才吸引进来，能为我们创造价值；同时能够给在海尔的员工都给他一个空间，给他一个舞台，特别是给年轻人一个创造的机会，我觉得这是我很在意或者说很努力的一个方向。

李光斗：请您来聊聊海尔品牌的年轻化。在这方面，我觉得很多的网友说海尔兄弟已经陪伴了我们几代人的成长几十年。从八十年代开始到现在，那么在这方面海尔会做哪些努力？

周云杰：我们这个品牌，现在在国内，基本上我们海尔有三个品牌，加上我们收购的斐雪派克，在国内市场一共推了四个牌子：一个就是最早推的海尔品牌，它涵盖了所有群体；卡萨帝，相对于比较更有设计感，也非常艺术，最早来源意大利设计，一个比较高端的家电品牌。

现在很多消费者对卡萨帝都不陌生了，大家体验过程中感觉到非常非常好，而且整个的技术可能在市场上领先其他国家的品牌，都领先好几代，还是比较领先的一个产品；而在年轻人里边，我们也推出一个互联网品牌Leader，将来也可能是中文名字叫小帅等等；再更高端一点，就是比卡萨帝还高端，斐雪派克品牌。

将来我们会这么布局的，我们给不同的消费者推出不同的品牌，然后，甚至在同一品牌系列里边也有年轻化，可能中年人喜欢的风格和老年人风格又不一样，年轻人又不一样，所以我们会做差异化的设计。

海尔在研发成本上的投入还是比较高的，为什么呢，因为细分型号比较多。有的企业可能标准化比较高，标准化好处在什么地方呢，他可以一个型号通吃，然后成本也可以降，降到非常低。但我们为了满足个性化，可能要付出比较高的成本，但好处是可以给不同的人来开发不同的产品。就是这么一个逻辑。

李光斗：如果用鞋服企业来打比方，我觉得您更像安踏。那么在这个方面，我觉得您的这个集群战略非常好，是优于李宁的战略的。您怎么看这个评价？因为李宁更多的是单一品牌战略。

周云杰：哈哈。客观讲，我没研究鞋服这个行业。但对单一品牌和多元品牌来看的话，还是看企业发展到什么程度，他的追求不一样，看他的策略不一样。单一品牌，也有做的很好的企业。宝洁就是多品牌。

李光斗：现在网友开始催更这个海尔兄弟动画片了，您可不可以剧透一下？

周云杰：这个新动画片，我们已经开始筹备了，拍这个续集。但是确实，我们颇费心思的地方，就是现在的消费群体受众到底喜欢什么样的形式呈现。内容上我们肯定是还是围绕着科技啊，探索啊，比较有益于孩子成长的方向来做。人物方面，我们也初步考虑还是在原来这个人物基础上进行，延续下来。但整个呈现方式，到底这一集拍多长时间，是用什么方式呈现，甚至海尔兄弟的造型到底是是什么样子的，还在论证。但是不管怎么说，我们会非常开放，在一定的时间，我们很快就会建立开放的平台来征求网友的意见。李光斗：周总有没有春节期间忙里偷闲去看看电影《哪吒》。

周云杰：我被央视这个《对话》节目陈伟鸿也问过这个问题。我确实没看。李光斗：没看？

周云杰：确实没看啊。但是我了解这个《哪吒2》讲了什么内容。因为春节期间，我很好的研究了一下DeepSeek 。我也通过DeepSeek了解了《哪吒2》讲了什么故事。

李光斗：周总应该去看看《哪吒》。因为海尔是海，哪吒又是闹海。中国很多的大企业都开始和哪吒组CP了，您觉得海尔有没有可能，海尔跟哪吒也组一个CP？

周云杰：我看到网友很多提出这个建议，我们会认真考虑。

李光斗：好。到时候我给你牵线，因为《哪吒》是我们大学同学王长田投资做的。我们在同学群里都祝贺他，创造了中国电影的这个历史性的纪录。

周云杰：好。

李光斗：因为我们都是海尔的用户，也是伴随着海尔一路成长的，真诚到永远。现在，由于这种消费的多元化，感觉海尔的产品离年轻人不是像以前那么紧密了。您觉得您刚才有句话说是海尔的领导是用户，在这方面，您觉得怎么样让海尔这个品牌跟现在年轻的消费者走得越来越近？

周云杰：我们觉得这个年轻的消费者呢！一方面，了解品牌的渠道，和原来不一样，载体也不一样，所以我们要通过年轻的群体喜欢的方式，跟他们沟通；同时我们也会邀请就年轻的消费群体来参与，来企划和设计我们的产品。当然是专业技术与我们的专业团队来负责，消费者只要提出一个一个概念，一个创意，一个需求，就可以通过我们这个大规模定制，就可以变成他需要的产品。我们一直在这方面努力。

李光斗：最后还有两个问题。您发朋友圈说您的个人社交账号本来就有计划，今年三四月份就要上线了，那么未来会不会推出周云杰的个人网上的小店？

周云杰：不会。

李光斗：不会的？那如果有一天大家都非常认可，您就是因为凭实力出圈，出圈之后觉得这个流量会给企业带来非常大的效益，你也不会考虑做？

周云杰：我是一个纯粹的海尔人。我从大学毕业，1988年大学毕业，一直工作到现在。也就是说三十七年了，一直在海尔工作。应该是海尔培养了我，是张总创建的这种文化，使我一个从可能是农村上大学的一个学生到了海尔。

没有任何的背景，没有任何的关系，但是，张总提供了一个赛马不相马的平台，给了我们一个成长的机会。所以我的一切，都是海尔给我的。客观的讲，我是沾了海尔的很多光，我所有的一切，尽我所有的可能，殚心竭虑的是把这个海尔品牌打造好。这我的真正一个心愿。

李光斗：最后再请跟我们回顾一下与雷军同框事件的全貌。因为刚才我在采访之前，周总跟我聊，周总觉得其实这是一个意外。就请您给我们介绍一下当时为什么会出现这种情景。是由于镜头的关系？采访的关系？就是当时和雷军到底是怎么样一种走位？您在深度思考的时候，为什么会给这个摄影记者抓拍到，就好像是两个人在全国两会这样一个平台上，两个人的这种表情反差。请您给我们回顾一下当时现场的情况。

周云杰：当时我们和雷总是第一组上台嘛。他是第一个，我是第二个，我站在他的身后，他在前面。我听到有网友跟他打招呼，问雷总好，雷总好。我正沉浸在自己想的事上，我马上上台了，我怎么好展现一个中国企业的形象，然后怎么能够自信的表现出来别的都没想。我估计是有的记者是从我们的侧面拍摄，都拍到了我们。而且我当时确实也没在意我自己表现啥样，我也没想那么多，但是我看网友脑洞大开，给我设想了很多语言。

李光斗：网友们脑回路帮你来脑补了，脑补了很多东西周云杰：确实，我都看笑了。

李光斗：所以说当时雷总是在前头，其实你是在他后头。

周云杰：对对对

李光斗：你是处于候场的状态。

周云杰：对对，是这样。我们俩，他在前面，我在后面，这个状态。

李光斗：结果摄像一拍呢，从侧面拍过来，觉得你们两个人好像就是在一个平台上这种感觉。

周云杰：这个事情，首先，因为雷总是个非常有流量的一个企业家。人们跟他打招呼，这很正常。对于我嘛，其实我是希望，我一直希望就是海尔的品牌，在我的使命里面，他是天。我自己呢，我是我，我是非常不希望被别人关注，我还是希望默默的干点事。我就希望就是这样的我，其实我很享受这种状态。最后就通过这种方式，被这个。

李光斗：驾上战车了。周云杰：被网友好意的调侃，我也觉得是很有意思的一件事情。我觉得这个已经发生了，那就结束了。李光斗：对，周总非常大度。非常感谢周总在百忙之中接受我们的采访。我也送一本我的书《财富大变局》，而且这本书里头专门有一节，我作为一个品牌观察者也专门介绍了海尔的平台思维，生态战略思维。

周云杰：好的，谢谢。

李光斗：我们跟镜头前的网友打个招呼，你看我们周总是非常听劝的。虽然他是个理科男，但是他被驾上战车之后从善如流，让我们共同为中国的品牌来一起努力。

周云杰：好，大家好啊！谢谢。

李光斗：谢谢大家

· 对话棱镜资本陈俊宏：社区共识力度决定

王蒙：中国光谷卓越的乡村振兴先行者

没有了

版权与免责声明：

1、本网凡注明“来源：武汉新市民网”的所有作品，版权均属于武汉新市民网所有，网络媒体转载、摘编或利用其它方式使用上述作品须注明出处，并添加本网站链接。如以营利为目的使用上述作品，则须武汉新市民网授权。传统媒体以各种方式利用上述作品的须经本网授权并在授权范围内使用。

2、本网凡注明“来源：×××（非本网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，且不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。

3、如因作品内容、版权等需要同本网联系的，请在作品于本网发表之日起十五日内联系，否则视为放弃相关权利。

图说天下

今日热点

新新闻

新市民视频

优秀·杰出新市民

荆楚特产

电子报

百姓宗亲汇

分类信息

网络链接

如果您的网站PR≥4 欢迎申请链接更多>>

政府链接

商务链接

友情链接

合作伙伴

logo链接

本网特邀湖北得伟君尚律师事务所律师李斌为常年法律顾问
邮箱：932449293@qq.com whxsmw@126.com 联系电话:18827381718 027-8816 6299
免责声明：本网部分内容来自于网络，如果您认为侵犯了您的知识产权，请及时与本网管理员取得联系，本网将及时予以处理。
鄂ICP备17001920号