见此情景当班班长小杨立即上前了解情况，经过询问后得知，司机发现车辆在行驶过程中轮胎处存在异响且胎压出现异常，意识到可能存在安全隐患，但由于已经领卡上站，加上自己没有更换车胎的经验，一时手足无措，被迫将车辆停在收费站入口内广场。为确保安全，班长小杨迅速拿来反光锥桶在车辆后方设置警戒区域，随即取来工具箱帮助司机更换轮胎，果然，在车辆左后轮胎处发现了一颗扎入的螺丝钉。不一会儿，经验丰富的班长小杨便帮助司机更换了备用轮胎，及时解决了司机的困境。事后，司机对当班长小杨表达了深切的感激之情，并高度赞扬了收费站员工的责任心。
 

一直以来，普济管理所坚持开展文明服务岗的创建活动，在不断优化文明服务的同时，积极做好服务延伸，竭力为公众提供热心的帮助，降低司乘旅途行车顾虑，确保车辆安全有序通行。下一步，管理所将以“大调研、大走访”活动为契机，开展形式丰富的问卷调查活动，用心用情用力为广大司乘朋友的平安出行保驾护航。


来源：湖北交投江汉运营公司