倾听群众呼声 推动“服务共建”

“以前办理社保业务需要跑到市民之家，不是很方便。没想到现在在家门口就可以办理退休这些社保业务，真是太方便了！为人社便民e站服务点赞。”近日，黄石市24小时人社便民e站办事群众时女士高兴地说。

黄石市24小时人社便民e站，是黄石市人社部门运用共同缔造理念，推动社保等人社服务下沉办、就近办的缩影。一直以来，该局通过12345热线、网友留言、群众来访等渠道，广泛收集整理企业群众对人社部门的意见建议，邀请各界人士和群众代表参加社保开放日活动，亲身体验社保服务，面对面交流座谈，发动群众零距离了解、参与社保工作情况，积极听取人民群众意见建议，不断创新服务方式、提高服务质效。

今年上半年，黄石市人社部门通过社银合作“下沉办”、敲门服务“上门办”、智能客服“智慧办”、数字赋能“网上办”等创新服务举措，着力解决群众反映强烈的业务办理点距离城区较远、武鄂黄黄高频社保业务异地通办等问题100余个。

聚焦一困一新 推动“民生同保”

党的二十大报告提出，健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系，扩大社会保险覆盖面。扩大社会保险覆盖面、提高制度可及性，是保障和改善民生、彰显社会公平正义的重要举措。

近年来，黄石市人社部门深入实施全民参保计划和社保共享计划，持续推进全民参保·共享美好高质量扩面专项行动，聚焦困难群众、新就业形态就业人员“一困一新”两类群体，通过召开座谈会、走访调研等方式，深入了解两类群体参保过程中面临的实际困难和问题，共商困难群体精准代缴应对之策，共议新就业形态劳动者实施路径，推动行业代表、平台企业、困难群众、从业人员等了解社保、及时参保，积极引导和服务企业适应新就业形态领域工伤权益保障要求，全力支持平台企业健全权益保障机制，不断增强困难群众和新就业形态劳动者的获得感、安全感，以实际行动为他们托起“稳稳的幸福”。2024年以来，黄石市代缴困难群体城乡居民养老保险费2.9万人，困难群体实际享受基本养老保险待遇550人，享待率100%；新就业形态从业人员参加工伤保险1300余人。

紧贴村情民意 推动“成果共享”

“村集体为我补助了200元养老保险费，以后养老有依靠了。”近日，说起实施村集体经济资金补助城乡居民基本养老保险政策，家住黄石市阳新县城东管理区白杨村的卢大叔竖起大拇指。

自2023年以来，在省市人社部门的支持指导下，阳新县充分利用“巩固脱贫成果同乡村振兴有效衔接”“美好生活共同缔造”等活动聚合效应，同时还将集体补助工作与美丽乡村建设、“社银合作”标准化建设等工作紧密结合，采取因村施策、群众共商、柔性定标等方式，科学合理制定村集体经济补助实施方案，实行“普惠补助、帮扶补助、激励补助”模式，打造“县城-镇区-村组(社区)”纵向整体联动体系，凝聚最大合力，实现责任共担、成效共建、利益共存、荣誉共享。该村于2023年入选全省首批城乡居保集体补助试点村（全省仅2家），填补了全省城乡居民基本养老保险村集体补助改革领域的空白，开出了全省城乡居保集体补助的“第一单”，为全省缩小城乡养老保险筹资和待遇保障差距提供了“阳新路径”。截至目前，阳新县白杨村共为516名城乡居保参保缴费人员发放集体补助10.96万元，人均212.4元。