当班列车长薛莲如往常一样在巡视车厢，发现车厢内有许多可爱的小朋友，他们都穿着整齐的制服，经过车厢乘务员王琼上前询问了解，这群珍贵的客人原来是学校组织去北京旅游的。凭着多年的乘务工作经验，细心的薛车长发现，小朋友的带队老师一时照顾不过来，而这时小男孩石明轩正打算接热水泡面，薛车长连忙接过石明轩手里的泡面并耐心提醒道：“小朋友，当心烫伤，我来帮你！”耐心的薛车长组织乘务员让肚子饿想接热水泡面的孩子们都排好队，为他们接好热水。小朋友们也乖乖的排好队，接完热水还不忘对薛车长和乘务员表示感谢。

       这时孩子们的带队老师张老师也闻声而来，看着薛车长对孩子们如此细致的照顾，激动的对薛车长说：“感谢您一路上的悉心照顾，这次假期出行太难忘了，为你们的服务点赞！”最后，张老师也不禁提出大家一起合照留念的想法，记录下这有意义的一刻。调皮可爱的孩子们这时高兴的比出“耶～”的手势，车厢内的其他旅客也被孩子们的纯真可爱、薛车长和乘务员们的热情服务所感动。车厢内充满温馨、欢乐的氛围。

      临走时，细心的薛车长还叮嘱所在车厢的列车员，密切关注孩子们的情况。有什么困难第一时间给予帮助。薛车长和乘务员们积极主动为旅客解决问题，对待旅客如家人一般，用心去服务旅客，用热情去对待旅客，真正的做到了让旅客出行体验更加美好！