“我最近失恋了，感到好难过。”

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类似的对话，在生活中似乎并不少见。心理健康问题已经成为民众的主要困扰之一，但过去长期的心理健康意识的匮乏，以及“讳疾忌医”，传统心理健康服务形式单一、服务成本高、供需不平衡等，一定程度上制约了心理健康行业的发展。

人民日报社健康时报、动脉网与好心情联合发布的《2022年数字化精神心理健康服务行业蓝皮书》显示，截止2020年底，中国约有4万名精神科医生，每10万人中仅有2.9名。目前中国平均每百万人口仅有20人能提供心理健康服务，这个数字还包括了不能做医学诊断，也没有处方权的心理咨询师，而美国平均每百万人口有1000人能提供心理健康服务，是中国的50倍。最新公开数据显示，我国精神卫生专业机构数量仅1650家，国内80%的综合医院没有精神科，但抑郁症患者门诊量却每年至少增长20%。心理服务需求和供给之间存在巨大缺口。

在此背景下，好心情紧跟时代发展的步伐，在心理健康领域持续创新，追逐心理服务与技术的碰撞契合，创新性地将AI人工智能应用于心理健康领域,全面提升用户的心理服务体验同时，心理服务资源短缺的现状有望迎来重大转变。

好心情集合好心情学院心理专家和互联网、人工智能、大数据专家，基于心理学理论，倾力打造的国内首款人工智能心理陪伴数字人“心心”正式上线。“心心”具有媲美人类的情绪感知能力，能够24小时全天候为用户提供心理陪伴和心理咨询对话服务，开启了AI人工智能心理诊疗的先河，填补了市场空白。

与一般AI机器人不同，“心心”拥有稳定人设——一位“灵动可爱”的女生，“心心”将优质心理咨询服务和心理专家知识经验数字化，提供7x24小时一对一心理辅导、心理问答、聊天陪伴等全天候智能心理健康服务。

“确认用户具体问题——通过共情、理解表达支持—为用户提供解决方案”，这是好心情人工智能心理陪伴数字人“心心”的核心理论模型。“心心”基于全球最有效的心理治疗方式之一行为认知行为疗法（Cognitive Behavioral Therapy，CBT），拥有高度结构化的特征，可以看作一个封闭式的任务导向型对话，更适合 AI 做出妥当的、有逻辑延续性的回复。因此，“心心”总是能安抚情绪，并提出可执行的建议，帮助我们通过行动摆脱emo情绪。

心理学上说，表达即治愈。人工智能心理陪伴数字人“心心”在“学习”了人类咨询师的咨询技巧后，具有丰富的心理领域相关知识和媲美人类的情绪感知能力，能够在与人交流时表达共情能力，倾听用户的诉说、理解用户的情绪，以共情方式拥抱用户，激发用户倾诉欲望，通过大数据智能推荐算法，为用户推荐与其心理需求相匹配的内容，包括短文问答、心理小贴士等，通过引导式陪伴，实现精准、有效的心理安慰、情绪支持。

另外，人工智能心理陪伴数字人“心心”结合中国人的文化和语言特征，以心理行业CBT疗法为理论基础，构建人机对话的心理服务，围绕认知、情绪和行为三个维度对用户进行评估和干预，以多模态对话系统为核心交互框架，构建用户的认知图式模型，针对用户焦虑、抑郁、沮丧、失眠、愤怒、孤独等多种高发情绪波动和心理问题，提供全天候24小时在线智能心理疏导，帮助用户发现自身问题、调整错误认知，建立积极正向的思维模式和行为习惯，改善负面情绪，提升用户的心理适应能力，提升个人幸福感。

当前，在工作生活压力、新冠疫情的冲击下，心理健康供需两端的矛盾更加凸显，群体性“抑郁”“焦虑”形成巨大的社会挑战，传统的心理咨询师数量短缺，价格高、预约难、成本高、受时空限制大、可及性差，而具备远程支持、低成本、24小时全天候在线等优势的“AI+心理”价值日益凸显。好心情人工智能心理陪伴数字人“心心”的上线，让每一个普通人都可以自主使用，打破时间空间限制，大大释放人力和物力成本，大幅增强心理健康服务的可及性，能够随时随地为产生情绪问题的人提供服务，是当前心理服务资源严重不足的情况下，帮助解决社会心理问题的“一剂良方”。

好心情作为中国领先的心理医疗和健康数字服务平台，立足“让国民远离心理问题和精神疾病，回归健康快乐生活”的初心使命，不断创新，开拓进取，未来将不忘初心，智攀优质产品与服务的更高峰，持续引领心理健康行业的发展进步，为国民心理健康领域的发展凝聚更强大的力量，为践行健康中国做出应有贡献。