获悉事故后，富德生命人寿高度重视，立即启动重大事件理赔I级响应应急预案，成立突发事件理赔处置执行小组。同时按照监管部门的要求，迅速开展客户排查工作，开通快速理赔绿色通道，推出简化理赔申请手续、取消医院自费药限制、提供上门理赔服务、理赔预付等多项应急举措。同时，积极做好客户排查及联系工作，加强案件报告要求，确保高效做好事故理赔救助工作。

截至6月15日下午14时，富德生命人寿已接到五件相关报案。其中，四件为受伤报案、一件为身故报案。在与客户及其家属取得联系后，公司第一时间安排理赔人员赶赴医院，对四名轻伤客户进行慰问探视，同时积极核实身故客户的出险情况及受益人情况。

富德生命人寿表示，后续将密切关注事故进展工作，积极配合当地监管部门和行业协会做好案件排查及理赔工作，并协同当地政府做好善后处理，确保各项应急服务举措落实到位。