2021年2月4日11时，客户朱女士因一氧化碳中毒意外身故，面对这一噩耗，家人一下子无法接受，悲痛欲绝。处理完后事，待心情稍微平静，其女想起母亲曾投保过保险，找到保单，朱女士曾于2016年6月在富德生命人寿沙洋营服为自己投保了《富德生命安行无忧两全保险》保额10万元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》保额1万元及意外门急诊医疗险等，其女遂拨打了公司全国客户服务热线95535。

接到报案电话后，理赔工作人员当即将其所需资料的要求及注意事项一一进行了细心讲解。其女于2021年5月19日便将齐备的资料正式提交至富德生命荆门中支理赔室，理赔员查看资料及出具证明的真实性，经核实属实，随后受理进系统，迅速通过总、分公司的审核，及时按《富德生命安行无忧两全保险》条款约定，给付身故保险金200000元，给付身故利息211.07元。

风险无处不在，保险虽无法阻止风险的发生，但可以延续大爱与责任，富德生命人寿愿与每一位客户携手生命价值，为客户及其家庭保驾护航。