2021年3月11日，W先生驾驶三轮载货摩托车停在商丘市睢阳区某交叉口下车拾取掉落东西时，不慎被后方行驶的轿车撞倒，致当场身故。处理完后事，其子在整理父亲遗物时发现了一份2008年W先生为自己投保的《生命智鑫终身寿险(万能型)》保单，保额11万元。家人查阅后，拨打了富德生命人寿全国客服热线95535进行报案。公司理赔人员随即与客户家属取得联系，因在异地出险，资料收集难度增大，工作人员便一边协助家属准备相关资料，一边开展理赔前置调查工作。

2021年4月21日收到其子递交的索赔资料后，工作人员将完整理赔资料受理进系统，并迅速通过了总、分公司的审核，按条款约定，向受益人给付W先生身故保险金11万元。

人寿保险不能让死者复活，但能让自己所爱之人能够得到持续的照顾和关爱。富德生命人寿践行“保险姓保”的理念，切实将保险保障带给千千万万的家庭。