“我们带着诚挚的问候与服务之心举办此次活动，旨在通过面对面、心贴心的交流，提升广大居民客户的电力获得感。我们精心准备了一系列内容，有电价政策解读、家中内部线路现场、校验电表现场观摩、安全用电、节能用电知识普及等等，力求解决您的每个用电难题。”活动伊始，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司营销部负责人致词道。
 

靠前服务，上门“义诊”实现服务“零距离”
 

活动开始后，电力工作人员到居民家中进行了空开检查、主线路检查，排查老旧线路、家用电器安全隐患，现场普及节电小妙招和用电安全知识，询问对供电服务的期盼与要求，力争居民实现“足不出户，指尖办电”，用赤诚爱心“电”暖社区居民。

“此次活动的开展，为营造和谐、优质的用电环境起到了积极的推动作用。同时，我们的电力网格员也会密切关注居民的用电情况，居民有任何需求，我们会第一时间响应，解决问题。”国网武汉市东湖新技术开发区供电公司外勤班长凌涛表示，居民可以通过网格微信群、电话等方式联系电力网格员，第一时间解决用电问题。

精准服务，标准式校表实现用电“全感知”

“您的电表误差在国家标准范围内，电能计量正常，请您放心用电。”活动当天，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司“鄂电红马甲”在该社区一楼栋的电井房内，现场检验完电能表，并告知用户检验结果。

此次在光谷社区开展示范性的电表校验工作，采用线下体验及线上转播的形式，通过仪器测量得到用户家用电器的电流、电压情况和用电规律，从而为电表“精准画像”。现场工作人员告诉大家电能表是严格按照国家和行业标准生产制造，出厂后必须交由湖北省市场监督管理局认定的计量检定实验室进行质量检定，对检定合格的电表会施加封签。此外，现场工作人员通过现场实操，为社区居民“揭秘”校表的全过程。
 

“这项服务真好，原来校表流程这么规范，现在我们也安心了！”现场的居民们竖起了大拇指。
 

深度融合，电力聘书传递“社网情”
 

近年来，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司不断优化供电服务质量，虚心接受广大居民的监督，同时，发挥党建引领作用，在社区范围内发掘群众参与基层治理的力量。作为供电公司，创新推出“电力监督员”，聘请五位居民为“电力监督员”并为其颁发聘书，受聘的电力监督员对身边关于用电需求和建议向公众反映。同时，还设置了站长直通车，通过聘书的电话号码，24小时受理居民的需求。

“坚信通过双方的共同努力，定能为社区的电力供应提供更为坚实的保障，让居民能够获得更优质的电力服务体验。”光谷社区书记在活动上说道。
 

截止目前，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司“鄂电红马甲”已联合社区开展供电服务活动43次，开展主动巡视和隐患排查300余次，排查整改隐患73处，为居民客户提供暖心、贴心的供电服务。
 

接下来，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司将继续创新模式进一步推进“双网融合”，以“小网格”服务“大民生”，践行“人民电业为人民”宗旨，切实将网格融合作为解决群众急难愁盼和提升群众满意度的有效抓手，做好居民用电保障工作，共建平安社区。