武汉新市民网讯：“购物网站客服人员”:“您的交易未完成，退款请……”

　　“快递员”:“包裹有问题，惊动了公安”

　　广大市民，“双11”将至，武汉警方为您支招防骗——

　　在“双11”来临之际，购物网站推出各种各样的促销活动，消费者的购物热情将再次被点燃。而在近几年，“双11”前后也是网络诈骗警情的高发期。

　　冒充购物网站客服人员，以交易未成“退款”行骗；包裹满天飞，“快递员”突然来电说“包裹有问题，惊动了公安”……昨日，武汉市反电信网络诈骗中心发布“双11”期间可能出现的几类诈骗手法，提醒市民注意加强防范。

　　网购未成要退款转账操作遭暗算

　　【案例】

　　10月23日下午，正在家中休息的郑女士，忽然接到一个以“+086400”开头的电话，对方自称是某知名购物网站的客服人员，并对郑女士说：“因为业务员操作失误，你在网站上的购物不成功，现在要取消交易，须到指定的银行去操作，否则每月就要在你的银行账号上扣款500元。”

　　经常在该购物网站购物的郑女士，并没有轻信这名“客服”的提醒。大约过了五分钟，她又接到一个银行客服电话，称如果不到银行处理这笔交易，以后每月会自动从她的银联卡上扣款500元。当晚9时许，郑女士再次接到该银行客服电话，称当天是银行结账日的最后一天，要求她尽快处理该交易。

　　此时，郑女士慢慢相信了，她来到附近的银行，按照对方的提示操作，先后向对方指定的账户转款1.8万余元。回到家后，跟家人说起这件事，结果发现上当受骗，于是立即拨打110。

　　【支招】

　　不法分子通过冒充各大网购平台的客服，诱骗受害人到银行ATM进行转账汇款，这种骗局预防起来并不难。遇到陌生人发送的链接一定不要点击，要及时追踪掌握购物进展和物流情况，收到可疑电话或者短信，要及时与网站官方客服电话联系咨询。

　　网购刷单有返利 小单作饵钓大鱼

　　【案例】

　　9月11日，市民阮女士在某网站上看到有人发布的招聘信息：网上刷单，一单一返。见操作简单、回报丰厚，于是阮女士就加了信息上面留的qq号，发布人自称是上海某人力资源服务有限公司的业务员，名叫戈毛毛，并让阮女士在指定的网上购物商城帮忙刷单。

　　阮女士先刷了一单小的，很快就收到对方返回的129元钱。接着戈毛毛告诉她，要想赚得多，就得刷大单和连单。阮女士同意了，于是连刷了三单，共计4800余元，却没有收到对方返回的资金。

　　对此，戈毛毛称阮女士操作超时，需要重新刷单。于是阮女士又刷了三单，共计1.8万余元，可依旧没有收到返回的资金。顿觉不妙的阮女士报了警。

　　【支招】

　　骗子往往以“高佣金”为诱饵，诱骗受害人成功支付多笔本金之后，就把受害人拉黑。

　　民警提醒市民，刷单行为是一种虚假的、不平等的交易关系，刷单行为本身是一种违法行为，千万不要轻易尝试，任何网上兼职都不要先付押金，更不能先付款，找兼职要去正规渠道有保障的网站。

　　紧盯满天飞包裹 冒充公检法诈骗

　　【案例】

　　9月12日早上，市民严女士接到一个电话，对方自称是“顺丰”快递的，称她的一个包裹里面有违禁品，让她和上海那边的公安联系。按照对方要求，严女士拨打了“021114”号码查询了“上海港公安局”的号码。

　　严女士拨通后，接电话的男子自称是上海港公安局的警官，称严女士现在涉嫌诈骗案，让她到银行去证明其银行流水信息，否则就要到武汉来抓人。于是严女士就跑到附近的银行，在银行的ATM机上，按照电话里面对方要求，插入银行卡进行操作，直到接到银行发送的扣款通知短信，她才发现自己被骗，于是立即拨打了110。

　　【支招】

　　公安机关不会通过电话办案，民警依法办案必须出示法定证件和相关法律文书。如果接到了类似电话，凡是自称公检法要求汇款的；凡是叫你汇款到“安全账户”的；凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的；凡是让你开通网银接受检查的，千万不要相信！

　　客服导演连环套不明链接来诈骗

　　【案例】

　　10月1日，市民张先生在玩手机游戏的时候，看到有个客服在游戏里面喊话，称有游戏虚拟货币出售。张先生加了客服的QQ之后，对方发来一个网站，要求张先生在该网站上充值。

　　充了50元，张先生不仅没有收到游戏币，账号反而被冻结。不明就里的张先生，立即通过QQ联系“客服”询问原因，对方称要再充500元才能解冻。想要拿回账号，张先生又充了500元，可账号依然处于冻结状态。

　　在客服的指点下，他又充值了7500余元，账户才解冻成功。客服告诉张先生，多充的8000元钱，需要三天时间才能返还到账。可3天后，张先生已无法联系到客服，他这才意识到遇上了骗子。

　　【支招】

　　针对此类诈骗手法，网民上网时应及时安装使用电脑操作系统和软件的最新补丁，及时更新杀毒软件，保持良好的上网习惯，遇见可疑或来历不明的链接或二维码，不要点开或扫描，防止上当受骗。（完）编辑：韩天宇