新址启航，筑梦政务新篇章。新政务服务中心的启用，是谷城县委、县政府深入践行“以人民为中心”发展理念，积极响应国家关于推进政务服务标准化、规范化、便利化的战略部署，持续优化营商环境，促进经济社会高质量发展的生动实践。新址坐落于谷城县文化中心南楼一层、二层，使用面积达1万余平方米，其建筑设计巧妙融合了现代感与庄重性，内部空间开阔明亮，处处透露出政务服务的开放姿态与亲民情怀，不仅提升了政务服务的硬件设施水平，更为谷城县服务型政府的建设注入了新的活力与动力。

功能布局，匠心独运显关怀。新政务服务中心在功能布局上匠心独运，实现了服务区域的精准划分与高效整合。一楼以“个人服务”为主题，设置了个人综合事务区、公安专区、民政专区等多个功能区，覆盖了从身份证办理、户籍迁移、婚姻登记到社保查询等全方位的个人服务需求，让市民能够轻松实现“进一扇门，办所有事”的便捷体验。而二楼的则以“企业服务”为主题，专为企业量身定制，集企业综合事务、税务服务及重点项目帮代办等功能于一体，为企业提供从初创到壮大的全生命周期服务，助力企业在激烈的市场竞争中乘风破浪，稳健前行。

尤为值得一提的是，中心还设置了“办不成事”反映窗口。这一兜底服务之举如同一缕温暖的阳光，照亮了群众办事的“死角”，确保了每位来访者的合理诉求都能得到及时、有效的回应与解决，真正实现了政务服务“无死角、全覆盖”的承诺。

专业团队，铸就卓越新服务。新政务服务中心的成功运营，离不开一支高素质、专业化的服务团队。这里汇聚了36家进驻窗口单位、40名综合窗口工作人员，受理1887项政务服务事项。他们以“高效、便民、规范、廉洁”为服务宗旨，以饱满的热情、精湛的技能、严谨的态度，为群众和企业提供着贴心、专业的政务服务。团队内部实施严格的培训考核机制，不断提升服务人员的业务能力和服务水平，确保每位工作人员都能成为群众心中的“暖心人”、企业发展的“加速器”。

创新模式，引领政务新风尚。新政务服务中心在服务模式上勇于创新，全面推行“预约叫号、咨询分流、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效服务流程，通过大厅运行综合管理平台等信息化管理系统，实现了政务服务事项的在线预约、在线办理、在线查询等功能，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，让群众和企业享受到了更加便捷、高效的政务服务体验。同时，中心积极引入中科永为公司的政务服务外包团队，通过专业化的服务流程与标准化的管理手段，进一步深化“综窗改革”，实现了政务服务的提质增效。

智慧政务，赋能服务新发展。在智慧化建设方面，新政务服务中心更是走在了前列。中心配备了先进的自助服务终端、智能导览系统等硬件设施，并积极运用大数据、云计算、人工智能等前沿技术，为政务服务插上了智慧的翅膀。特别是二楼重点项目帮代办专区的设立，更是以Ai智能咨询为引领，打造出了“一站式”帮代办服务新模式。该专区通过智能分析企业需求、精准匹配政策资源、全程跟踪项目进度等方式，为企业提供了全方位、个性化的服务支持，有效降低了企业报建成本，提高了办事效率，为谷城县的经济社会发展注入了新的活力与动力。

站在新的历史征程上，谷城县政务服务中心将秉持“高效、便民、规范、廉洁”的服务理念，矢志不渝、坚守初心、勇于探索，致力于以更高标准、更严要求、更优服务，为全县民众及企业打造更加便捷、智能、高效的政务服务环境。相信在县委、县政府的坚强领导和社会各界的鼎力支持下，谷城县政务服务中心定能在新起点上绽放光彩，持续推动政务服务创新升级，为谷城县经济社会发展注入强劲动力，力争成为谷城县乃至全省政务服务的引领与典范。

                                                                                                                                    （通讯员：江星月）