2024年8月15日下午两点，保利十二橡树庄园的一位13岁业主在未通知家人的情况下悄然离家，家人最初以为孩子会在晚餐时间返回。但是，到了晚上七点，孩子仍未出现。焦急的母亲迅速联系了物业管家王燕，寻求援助。

        19:30，物业在接到业主的紧急报告后立即采取行动。通过调取监控录像，物业发现孩子在中午14:00从保利十二橡树庄园的正门朝湾郡方向离开后，便从监控画面中消失了。物业工作人员迅速做出反应，建议业主立即报警。警方随即迅速介入，详细了解了情况，并陪同孩子的母亲前往派出所，调取监控录像，全力搜寻线索。

         19:50，十二橡树项目经理李立龙得知此事后立即赶往项目，联系社区工作人员一起在周边小区转发寻找孩子的信息。

      20:00，物业李经理眼看转发的寻人消息没有收到回复，他迅速动员现场所有工作人员，分头在小区内外展开搜寻。他们仔细检查了周边的网吧、台球室、小道等地方，尤其是那些孩子常去的地点，李经理都亲自进行了查找。

        23:00，时间在焦急与担忧中悄然流逝，每一分钟每一秒钟都牵动着在场每个人的心。尽管大家已经连续走了3个小时的路，步数早已过万，但没有人想要放弃。他们一边全力以赴地寻找，一边安抚业主的情绪，给予业主坚定的支持与安慰。李经理也不断地为大家加油鼓劲：我们保利物业人就要迎难而上，成为业主最可靠的后盾。

        终于在晚上十二点左右，物业工作人员在韵湖公园南门发现走失的孩子。那一刻，所有人都如释重负，松了一口气。物业管家王燕第一时间与业主取得联系，告知孩子位置，并将孩子安全送回了家，业主的感激溢于言表，连声向大家道谢。

       这是一场爱的传递，汇聚了物业、警察、社区工作人员以及众多热心人士的共同努力。当晚凌晨，业主怀着激动的心情在业主群里向物业发去一封充满感激的感谢信。

         从认可到满意，保利物业不仅凭借对日常服务的精心打磨，更是秉持着全心投入、全力付出的服务准则。将业主视为家人，思业主之所思，急业主之所急，才能与业主共同营造一个温馨和谐的文明小区。