张女士(中)将一面写着“为民服务 尽职尽责”的锦旗交到客运副主任周洪斌（右一）的手中。

据了解，2月19日中午，旅客张女士在乘坐k836次列车在酉阳火车站下车时，不慎将装有4000多元现金以及金银饰品、身份证等重要物品的背包遗忘在列车上，等她们发觉时，列车已经呼啸而去，她们心急如焚的找到火车站救助，值班员郑伟接待了她们。

郑伟望着焦急万分的两名旅客并安慰她们说：“别着急，慢慢说，我会想办法帮助你们的。”张女士着急的说：“我的一个背包落在k836列车上了，内有现金4005元、iPad一个、身份证、银行卡、宝宝证书和金银饰品等贵重物品，麻烦帮我们找找吧。”值班员郑伟听旅客说完，马上联系了K836次列车长，及时帮其找到了丢失的背包。

随后，列车长将背包通过2月20日的K74列车送回了酉阳火车站。

20日下午，张女士专门订做了一面“为民服务 尽职尽责”的锦旗，当面送到了酉阳火车站交到客运副主任周洪斌的手中，并再次表示衷心的感谢。临走时，张女士对铁路工作人员“急旅客之所急，想旅客之所想”的精神表示敬佩。

“能给旅客找回她们的遗失物品我们很开心，将物品归还给旅客是我们应该做的，与此同时，希望旅客在乘车时保管好自己的随身物品，以免丢失。”客运副主任周洪斌如是说。（完）

 

（编辑：张琴）