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网约车为何敢爽约?网约车司机:对收入影响不大
时间:2016-11-14   来源:武汉晚报   作者:网络  点击: 次

摘要:

    武汉新市民网讯:11月10日下午,武汉乘客周女士十分钟内接连被滴滴、优步网约车拒载,记者采访后,昨天下午4点,周女士向记者表示,滴滴、优步客服分别通过电话、电子邮件道歉

武汉新市民网讯:11月10日下午,武汉乘客周女士十分钟内接连被滴滴、优步网约车拒载,记者采访后,昨天下午4点,周女士向记者表示,滴滴、优步客服分别通过电话、电子邮件道歉,共获得40元的乘车金。


  10日晚上,优步首先发来一封电子邮件,文中向周女士诚恳道歉,并给予10元乘车金,强调合作车主在无特殊原因时,不可有意拒绝服务用户,如处于特殊原因无法前往用户接载地点,必须提前与用户沟通,合作车主行为严重违反平台服务原则。昨天下午,滴滴客服回电,也向周女士诚恳道歉,赠送30元打车券。

  两家均表示,针对多次被投诉合作车主,考虑是否与其合作。

  周女士对记者说,自己将拒载遭遇发了微信朋友圈,有一百多人留言,有的被拒载6次,滴滴和优步对于那些恶意爽约、挑客司机应该严格管理。

  网约车司机为何敢于频频“爽约”?开了两年网约车的徐师傅道出了原因:“以前,司机要以平台奖励和补贴为主,爽约次数多了评级下降,收入直接受影响。滴滴优步合并后,跑快车、顺风车的私家车补贴少了,上下班高峰就不愿意去远地方,免得堵在路上,现在,爽约了影响平台派单,个人收入影响不太大。”(完)编辑:韩天宇

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