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武汉长城宽带员工及时为客户排忧解难
时间:2018-04-18   来源:武汉新市民网   作者:易先云  点击: 次
   武汉新市民网(通讯员 易先云)4月16日上午9时许,武汉长城宽带员工黎军接到公司通知,迅速到达江汉区前进街燕马社区12栋一居民家,为其排除电脑故障,不到半小时,电脑隐患手到“病”除。
 
   
       
    该用户反映,大清早电脑打不开网页,无法上网办公,便拨打长城宽带客服电话,话务员答曰:“公司九点钟上班,你将很快接到一线维修员工上门服务的电话。”
 
   让这位居民意想不到的是,黎军一上班就与求助的居民取得联系,急匆匆来到维护现场,检查漏油器网线是否固定牢靠,用巡线仪测量两台电脑之间的网线走线和固定情况。黎军在在测量中听到中间卧室门的网线转弯处巡线仪的尖叫声,发现该处网线断裂,导致电脑不能上网。黎军很快排除网线故障,使其网络畅通。他重启电脑,直到能够打开网页,电脑正常使用后,他才离开,该用户十分满意地说:“我会给你们公司打电话,对长城宽带热情服务的精神表示由衷地感激。”(完)

(编辑:张鑫)
 


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