灾情发生后，富德生命人寿第一时间启动重大突发事故应急处置预案，并成立应急处置工作组，召开专项会议，推出24小时理赔报案，取消定点医院限制，简化理赔流程，上门收取理赔资料，提前支付部分乃至全额赔款以及在线完成新契约、保全、理赔服务等6大应对举措，全力做好理赔服务和急难援助工作。

7月23日，该公司理赔人员深入灾情严重的郑州巩义及荥阳地区，详细了解和实地排查当地出险人员信息。根据目前排查情况了解到，出险客户共计6人(含疑似客户1人)，其中身故客户3人，外伤客户 3人，并已经完成2例赔付，理赔金额合计为11万元。其余案件正在积极核实客户身份及受益人情况中，确认后公司将第一时间开通理赔绿色通道，及时进行理赔。

目前，该公司各项应急处置工作正在紧张有序进行。富德生命人寿表示，后续公司将与监管部门、同业公司保持紧密联系和沟通，共同做好此次灾情的理赔救援工作，切实为客户提供保险保障。